> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.emjogo.pt/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como comunicar convocatórias a Encarregados de Educação e atletas? As convocatórias para jogos obrigam a uma organização logística num curto espaço de tempo entre clube e os atletas. São vários os motivos que podem levar a telefonemas de última hora para confirmar a presença nos jogos. Para que tudo funcione de forma fluída e dentro dos prazos necessários, uma comunicação eficiente entre treinadores e atletas/Encarregados de Educação é fundamental. Neste tutorial pode acompanhar como comunicar as convocatórias aos atletas e Encarregados de Educação. ## Passo 1: Configurar informação de convocatórias Na comunicação de convocatórias, o primeiro passo é configurar a informação a ser utilizada nas convocatórias de jogo. Poderá configurar esta informação na equipa e personalizar quem recebe em cada atleta. **Configurar por equipa** * Na [página da equipa](https://help.emjogo.pt/pt/article/como-visualizar-uma-equipa-1xsd80d/), na área lateral, nas “Ações” deve clicar no botão “Editar equipa”; * No formulário apresentado, deve entrar no separador de configurações e ir à área “Convocatórias”; * No campo “Enviar convocatória”, caso pretenda enviar as convocatórias aos atletas convocados para o jogo, deve ativar a opção **“Sim”**; * No campo “Convidar atletas não convocados”, caso pretenda, pode ativar a opção **“Sim”** para que os atletas que não foram convocados sejam informados dessa decisão; * No campo “Escolha o dia e hora e limite para confirmar a convocatória”, deve indicar qual o dia e a hora limite em que é possível os atletas ou encarregados de educação responderem à comunicação da convocatória. Esta informação será ajustada com base na data de cada jogo; * No campo “Qual o endereço de e-mail padrão para receber comunicações?” deve escolher qual o e-mail que pretende enviar a comunicação, se para o e-mail do Encarregado de Educação responsável ou para o e-mail pessoal do atleta. Esta informação pode depois ser ajustada em cada atleta. Após esta ação, a configuração da informação das convocatórias para a equipa fica definida e o fluxo da comunicação será executado com base nesta informação. A qualquer momento poderá alterar estas configurações. **💡 Nota** Esta informação não é obrigatória, caso não ative a opção **“Sim”** no campo “Enviar convocatória”, não será feita qualquer comunicação de convocatórias nesta equipa. **🔎 Dica de utilização** Caso o atleta ainda não tenha nenhum e-mail associado, poderá adicionar um através da [ficha individual do atleta](https://help.emjogo.pt/pt/article/como-visualizar-a-ficha-individual-de-um-atleta-1knkftm/), no separador *"Pessoal”*, na área *"Informação de contacto"*. Caso o atleta ainda não tenha nenhum encarregado de educação associado também poderá [adicionar um ao atleta](https://help.emjogo.pt/pt/article/gestao-de-relacoes-familiares-e-encarregados-de-educacao-ygunvt/). **Configurar por atleta** * Na [ficha individual do atleta](https://help.emjogo.pt/pt/article/como-visualizar-a-ficha-individual-de-um-atleta-1knkftm/), na área lateral, deve clicar no botão “Editar atleta”. * No separador “Informação adicional”, na área “Comunicação Convocatória” escolher qual o email que o atleta pretende receber a comunicação da convocatória: * **Opção padrão de equipa.** Será escolhida a opção que está configurada na equipa; * **Email Encarregado Educação**. Será usado o email do Encarregado de Educação; * **Email do atleta.** Será usado o email do atleta; * **Outra relação.** Será usado o email deste membro; * **Outro.** Permite colocar nome, email e relação com atleta. **💡 Nota** Esta informação sobrepõe-se à configuração definida na equipa, caso tenha optado por escolher outra opção que não a **“Opção padrão da equipa”**. ## Passo 2: Gerir Comunicação da Convocatória no Jogo Uma vez configurada a informação de convocatórias na equipa e atletas, o próximo passo é gerir a comunicação a ser feita na convocatória em cada jogo. Para tal: * Deve aceder à [página de convocatória](https://help.emjogo.pt/pt/article/como-fazer-uma-convocatoria-1ko5cwu/) do jogo que pretende * Na página de convocatória, na área “Comunicação convocatória”, é possível definir a data e hora limite para a confirmação da convocatória. Após esta data os atletas ou Encarregados de Educação já não poderão responder; * Pode ainda registar observações para os convocados e não convocados. Esta informação será exibida na página de confirmação. **🔎 Dica de utilização** As observações para os atletas selecionados irão aparecer na impressão da convocatória e na página de confirmação da convocatória enviada. As observações para os atletas não selecionados irão aparecer apenas na página de confirmação da convocatória enviada. 💡 **Nota** Caso a equipa não tenha ativada a opção de *“Enviar convocatória”* nas configurações da equipa, será exibida uma mensagem de alerta onde pode ativar essa opção. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/c/c/6/7cc6790c5ca89c00/ed551835-a5b2-4f4b-aec3-81e5fc_kor9oz.png)](https://emjogo-9417f2009a2f.intercom-attachments.eu/i/o/15046212/12afd8b9bf1732d15a5f23ce/AD_4nXd73tF3jdL3f2cZ0GOJ5LieiGIsOvCVQ6k1AHOOqUoow_RvAQAfYZx0rsAfTfYSo-JqNGXhr2T-kzOQYs1Rb89SgdGI6VY_lwyRLmr3SWZgXNRN_o9yYIoaqPuNS4k6Oo9TmuFlij5sUmTMhSE_tEbtRZo?expires=1748439000&signature=c38516b129bed503c3f94c396cbf7ed8508fb82731011515259b044bfce6f3aa&req=0dBvwV74rTVk2hL085ZhoVNq%2F1TOBIPiZleCJqUTaFRVx4xUP69msSXQCTlw%0A0z%2FwgCznYpRFRREc%0A) ## Passo 3: Enviar Comunicação de convocatória Após a convocatória ser criada, já é possível enviar a comunicação para os jogadores convocados e não convocados (caso as opções de envio estejam ativas). ## 3.1. Atletas convocados Na página de detalhe do jogo, no separador *“Convocatória”*, na área *“Atletas convocados”* pode consultar a listagem dos atletas convocados para o jogo. O envio da confirmação da convocatória pode ser feito de duas formas: em grupo ou individual. * Grupo - clicar no botão **“Enviar convocatória”**. Após esta ação, todos os atletas convocados irão receber um email para poderem confirmar a convocatória. * Individual - Na coluna “Ações”, clicar no ícone **"✉️"**. No formulário apresentado, após confirmar todos os dados, clicar no botão **“Enviar”**. Após esta ação, o atleta convocado irá receber um email para poder confirmar a convocatória. Assim que a comunicação for enviada, pode consultar o estado da mesma através da coluna *“Confirmação”*. ## 3.2. Jogadores não convocados Depois da convocatória estar criada com todas as informações pretendidas pelo clube e staff, também é possível notificar os atletas ou seus responsáveis de que não foram convocados para o jogo. Na página de detalhe do jogo, no separador *“Convocatória”*, na área *“Atletas não convocados”* pode consultar a listagem dos atletas não convocados para o jogo. O envio dos avisos da não convocatória pode ser feito de duas formas: em grupo ou individual. * Grupo - clicar no botão **“Enviar Convocatória”**. Após esta ação, todos os atletas não convocados irão receber um email para poderem consultar a informação. * Individual - Na coluna “Ações”, clicar no ícone **"✉️"**. Na página apresentada, após confirmar todos os dados, clicar no botão **“Enviar”**. Após esta ação, o atleta não convocado irá receber um email para poder consultar essa informação. Assim que a comunicação for enviada, pode consultar o estado da mesma através da coluna *“Confirmação”*. ## Passo 4: Gerir Confirmação Convocatória Assim que é comunicado ao atleta que o mesmo foi convocado ou não, este poderá confirmar o recebimento desta notificação para ajudar a melhorar a gestão do treinador. ## 4.1 Jogadores Convocados **Confirmação da convocatória** * Após a receção do email com a informação de que o atleta foi convocado, deve clicar no botão **“Responder Convocatória”** no rodapé do email até ao deadline indicado na mensagem. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/c/a/f/5caf642106d0c000/3e3e3de2-9a2a-477e-bea1-0cd821_168an3j.png)](https://downloads.intercomcdn.eu/i/o/15045614/e72b12a48b61dac7abc989d5/youre+called+up.png?expires=1748439000&signature=8aa1251673dcdbf4048f0d77fe8b49cc6dde0d5abe97f2e143f04f16d02324df&req=0dBvwV38rTNk2hL085ZhoW1PtAufr%2BT9gK4qm8jw7k9gvFQ7U9%2F9CLnlDZB%2F%0A%2BihjnMjvqW1GBvPI%0A) * Na página apresentada, pode consultar toda a informação relativa ao jogo. Para responder à convocatória, na questão **“O atleta vai ao jogo?**” deve escolher a opção **“Sim”** ou **“Não”**, clicar no botão **“Confirmar resposta”** e clicar em **“Confirmar”** para confirmar a ação. Após esta ação, o clube receberá a confirmação de que o atleta convocado estará presente no jogo. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/8/2/8/b828061287ad4000/ba01c889-20c1-4ed5-8029-5b2e3e_10sprm4.png)](https://emjogo-9417f2009a2f.intercom-attachments.eu/i/o/15046215/0181eba7fd14e88e0c04b43f/AD_4nXfdkzBwUIohzOQowlWegOIfybz3wtPiMwKBhKhe0d3sGDIh2h5ifSqNkJUttc-nvQhfiznZh2jK7xJDTX7BXu5Hn7iElFJhzp3PiwRbjH_sWc6pQXQMzpJk7392SDDpjwLRs7_oU06fI51KDMftnhsri3A?expires=1748439000&signature=4d8d6efc59ff144dbf8fdc497de08cef5bf29d43c2a8ed99947b185a02ff8bed&req=0dBvwV74rTJk2hL085ZhoVT%2BbVEFW4piSxf3nES1I4qMrYEXKNaK0Ix6WXmU%0A%2FuWyhwFRO%2FgmfUEn%0A) **🔎 Dica de utilização** Pode utilizar o campo *“Observações”* para registar e comunicar informação relevante para o clube em relação à resposta escolhida. Também é possível aceder diretamente à página de confirmação da convocatória, através do ícone **“link”**, na coluna *“Ações”*. **💡 Nota** A confirmação da convocatória deve ser efetuada até ao deadline definido, a página de confirmação fica inválida após a data e hora limite ter sido ultrapassado. A resposta é única, não podendo ser alterada. O encarregado de educação ou o atleta deve contactar o staff do clube caso surja algum imprevisto. **Editar informação confirmação convocatória** Quando o clube recebe a confirmação da convocatória, o treinador e equipa técnica podem consultar não só o estado da confirmação, mas também informações relevantes que tenham sido transmitidas pelo atleta ou encarregado de educação, através do ícone **“mensagem”**. O staff pode alterar a informação a qualquer momento, sendo que a resposta dada pelo atleta ou EE fica sempre registada como referência. * Na coluna “Ações”, clicar no ícone "✏️". Na página apresentada, o staff pode alterar manualmente a resposta à confirmação da convocatória do atleta. Se substituir a resposta, terá de justificar essa decisão através dos campos “Resposta” e “Justificação”. * Termine ao clicar no botão **“Editar resposta”**. Após a alteração da resposta, pode consultar o estado da convocatória através da coluna *“Confirmação”*. **Estados da comunicação da convocatória** A confirmação da convocatória dos atletas convocados pode estar em diferentes estados e esta informação é apresentada na tabela de jogadores convocados, na coluna *“Confirmação”*, com descrição e cor específica para mais facilmente perceber o ponto de situação. * **Não enviado** (cor cinzenta) - Não recebeu comunicação ou não foi enviada. * **Sem resposta** (cor laranja) - Comunicação enviada mas ainda não respondeu. * **Ausente** (cor vermelha) - Confirmação de ausência por parte do atleta. Caso este estado tenha sido escolhido pelo staff do clube, irá aparecer um alerta com essa indicação. * **Presente** (cor verde) - Confirmação presença no jogo por parte do atleta. ## 4.2 Jogadores Não Convocados **Confirmar convocatória** * Após a receção do email com a informação de que o atleta não foi convocado, deve clicar no botão **“Detalhes da convocatória”** no rodapé do email. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/0/2/1/8021189c55a93000/891be75b-a6e0-4515-887c-54e05e_11qqu23.png)](https://downloads.intercomcdn.eu/i/o/15045755/3dc5fa9d05cbbd24297d8ae5/check+the+information.png?expires=1748439000&signature=14d1c62533fa0627cef042db491bff130be25b4fb89ab5cf24f78c4900f48608&req=0dBvwV39qTJk2hL085ZhoeLnWgmRgsKteiD0Tk9Ujfa7A6TbRADYKzEKGIkU%0Ayw3dDhKmPHLPbs8O%0A) * Na página apresentada, pode consultar toda a informação relativa ao jogo. Para confirmar que recebeu a notificação do clube, na questão “Confirmar conhecimento” deve clicar no botão **“Confirmo que recebi a informação”** e clicar em **“Confirmar”** para confirmar a ação. Após esta ação, o clube receberá a confirmação de que o atleta não convocado tomou conhecimento da informação. Também é possível aceder diretamente à página de notificação de não convocatória, através do ícone **“link”**, na coluna “Ações”. **Estados da comunicação da não convocatória** A confirmação da convocatória dos atletas não convocados pode estar em diferentes estados e esta informação é apresentada na tabela de jogadores convocados, na coluna *“Confirmação”*, com descrição e cor específica para mais facilmente perceber o ponto de situação. * **Não enviado** (cor cinzenta) - Não recebeu comunicação ou não foi enviada. * **Sem resposta** (cor laranja) - Comunicação enviada mas não confirmou que tomou conhecimento. * **Visualizado** (cor verde) - Confirmação que tomou conhecimento.. ⚠️ **Importante** Para poder executar estas ações deste tutorial, os utilizadores têm de ter as seguintes permissões: * Configurar equipa - permissão “Total” em “Equipas”; * Configurar atleta - permissão “Total” em “Atletas” e “Informação Pessoal”; * Enviar comunicação e realizar ações nas convocatórias - permissão “Total” em “Competições”. --- ## Ainda com dúvidas? Após seguir estes passos tem o conhecimento necessário para começar a comunicar as convocatórias com os atletas e seus encarregados de educação, melhorando assim a comunicação entre clube, atletas e encarregados de educação. Caso tenha alguma dúvida e/ou necessite mais algum esclarecimento adicional, não hesite em nos contactar que teremos todo o gosto em o ajudar.