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# Perguntas frequentes sobre a Certificação FPF

Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre o acesso e a utilização da área **Certificação FPF** no EMJOGO.

### Não vejo o menu Certificação FPF. O que devo fazer?
Existem duas situações que podem explicar esta situação:
1. **Permissões:** precisa de ter a permissão **Certificação** em modo **Leitura** ou **Total**. Se não tiver acesso, peça ao administrador do clube que configure as suas permissões.
2. **Modalidade:** a área está disponível para clubes com Futebol ou Futsal ativo.

### Não consigo criar o processo de uma modalidade. Porquê?
Se o cartão da modalidade apresentar a indicação **Não incluída no plano atual**, significa que essa modalidade não está incluída no plano contratado pelo clube.
Para a acrescentar, contacte a equipa de suporte.

### Os botões aparecem desativados. Como posso resolver?
Se tiver a permissão **Certificação** em modo **Leitura**, pode consultar a informação e exportar o dossier, mas não pode alterar os dados do processo.
Passe o rato sobre o botão desativado para consultar o motivo e, se necessário, peça ao administrador do clube que reveja as suas permissões.

### O dossier exportado está quase vazio. O que devo fazer?
O dossier inclui as respostas e os documentos registados no processo de certificação do EMJOGO.
Se a candidatura foi preparada fora da plataforma, é necessário carregar os documentos no processo antes de exportar:
* Na página **Documentos-chave**, carregue os documentos essenciais;
* Na página **Critérios**, associe as evidências às respetivas questões.
Depois de completar estes passos, volte a exportar o dossier.

### A submissão à FPF é feita diretamente pelo EMJOGO?
Não. A candidatura deve ser submetida diretamente na plataforma da FPF, através do endereço [certificacao.fpf.pt](https://certificacao.fpf.pt/).
O EMJOGO permite preparar e organizar a candidatura, reunir as respostas e evidências e, posteriormente, registar a submissão, indicando a data e anexando o respetivo comprovativo.

### O prazo do cronograma já passou. Ainda posso utilizar a área?
Sim. A área **Certificação FPF** continua disponível mesmo depois de terminarem os prazos indicados no cronograma.
Poderá surgir um alerta relativo ao prazo ultrapassado, mas a utilização da área não fica bloqueada. Continua a poder consultar e atualizar a informação e registar a submissão com a data em que esta foi efetivamente realizada.


### Artigos Relacionados
* [Como funciona a área Certificação FPF?](https://help.emjogo.pt/pt/article/como-funciona-a-area-certificacao-fpf-1uw2ut1/)
* [Como preparar a entrega da candidatura à FPF?](https://help.emjogo.pt/pt/article/como-preparar-a-entrega-da-candidatura-a-fpf-p8w2qr/)