Artigos sobre: Aplicação do Clube

Configuração do envio de mensagens via Aplicação do Clube

A Aplicação do Clube permite ao clube comunicar de forma mais rápida, direta e organizada com os Encarregados de Educação.

Através deste canal, é possível enviar notificações relacionadas com pagamentos, alertas de cobrança, confirmações de pagamento ou mensagens de aniversário, garantindo que a informação chega ao destinatário através da Aplicação.

Este tutorial explica como configurar o envio de mensagens via Aplicação do Clube no EMJOGO.

1. Ativar o canal de comunicação da Aplicação do Clube

Antes de criar ou enviar mensagens através da Aplicação do Clube, é necessário ativar este canal de comunicação nas configurações do clube.

Esta configuração permite que a Aplicação fique disponível como canal de envio nos vários locais da plataforma.

1.1. Ativar comunicação via Aplicação

Para ativar o canal de comunicação da Aplicação, deve seguir os seguintes passos:

Clicar em “Configurações”, no canto superior direito do Painel de Administração;
Ir ao bloco “Comunicação” e entrar em “Configurações”;
Aceder ao separador “Aplicação”;
No campo “Pretende ativar a comunicação via Aplicação?”, escolher a opção “Sim”;
Terminar ao clicar no botão “Guardar”.

Após esta ação, a comunicação via Aplicação ficará ativa nos locais da plataforma onde este canal pode ser utilizado.

💡Nota

Para que a comunicação via Aplicação funcione corretamente, os templates de mensagem que pretende utilizar também devem estar ativos para este canal.

2. Configurar os templates de mensagem da Aplicação do Clube

Depois de ativar o canal de comunicação da Aplicação, deverá configurar os templates de mensagem que pretende utilizar.

Os templates permitem personalizar o conteúdo das mensagens enviadas pela Aplicação do Clube, como o título, subtítulo e corpo da mensagem.

2.1. Aceder aos templates de comunicação

Para configurar um template de mensagem via Aplicação, deve seguir os seguintes passos:

Clicar em “Configurações”, no canto superior direito do Painel de Administração;
Ir ao bloco “Comunicação” e entrar em “Modelos”;
Na página de templates, deve verificar se os templates estão ativos para a Aplicação.

2.2. Ativar o template para a Aplicação

Na página dos vários modelos, deve seguir os seguintes passos:

Escolher o template de mensagem que pretende personalizar e clicar no ícone do “👁️” na coluna “Ações”.Aceder ao separador “Aplicação”;
Na opção “Ativar Aplicação”, clicar em “Sim”;
Será apresentado o formulário de configuração da mensagem.

A partir deste momento, poderá personalizar o conteúdo que será enviado através da Aplicação do Clube.

3. Criar a mensagem para envio via Aplicação do Clube

Depois de ativar o template para a Aplicação, deverá preencher os campos da mensagem.

3.1. Preencher os campos da mensagem

Na área “Mensagem”, deverá preencher os seguintes campos:

Título = O título principal da notificação que será apresentada ao destinatário.
Subtítulo = Campo facultativo que pode ser utilizado para complementar o título ou dar mais contexto à mensagem.
Mensagem = Corpo principal da mensagem que será enviada através da Aplicação do Clube.

3.2. Utilizar variáveis na mensagem

No campo “Mensagem”, pode utilizar as variáveis disponíveis no template.

As variáveis permitem personalizar automaticamente o conteúdo da mensagem com informação específica do destinatário, do documento ou do contexto do envio.

Por exemplo, poderá utilizar variáveis para apresentar dados como o nome do membro, informação do documento, valores em pagamento ou outros dados relacionados com o template escolhido.

Nota

As variáveis introduzidas na mensagem serão substituídas pela informação correspondente no momento do envio.

Quando a mensagem for enviada manualmente, poderá ainda personalizar o conteúdo antes do envio.

4. Tipos de templates disponíveis para a Aplicação do Clube

No EMJOGO, é possível utilizar diferentes tipos de templates de mensagem via Aplicação do Clube.

Cada template está associado a um momento específico de comunicação entre o clube e os seus membros.

4.1. Enviar documento

Este template permite enviar um documento, como uma nota de pagamento, através da Aplicação do Clube.
Ao ser enviada a notificação, o Encarregado de Educação poderá aceder ao documento diretamente pela Aplicação.
Este template é útil para comunicar pagamentos ou documentos importantes de forma simples e centralizada.

4.2. Alerta antes da data de vencimento

Este template permite enviar um alerta de pagamento antes da data de vencimento de um documento.
Pode ser utilizado para relembrar o Encarregado de Educação de que existe um pagamento em aberto, antes de o prazo terminar.

4.3. Alerta depois da data de vencimento

Este template permite enviar um alerta de pagamento depois da data de vencimento.
É útil para avisar o Encarregado de Educação de que existe um documento em atraso e incentivar a regularização do pagamento.

4.4. Documentos em dívida

Este template permite enviar um alerta com a lista de todos os documentos em dívida.
É especialmente útil quando o Encarregado de Educação tem mais do que um documento por regularizar, permitindo reunir a informação numa única comunicação.

4.5. Pagamento confirmado

Este template permite enviar uma mensagem depois de um pagamento ser confirmado.
Pode ser utilizado para informar o Encarregado de Educação de que o pagamento foi recebido com sucesso.
Quando aplicável, o recibo poderá ser enviado associado à comunicação.

4.6. Feliz aniversário

Este template permite enviar uma mensagem de feliz aniversário.
Está disponível para atletas e sócios, ajudando o clube a criar uma comunicação mais próxima e personalizada com os seus membros.

5. Boas práticas na configuração das mensagens

Para garantir uma comunicação clara e eficaz através da Aplicação do Clube, recomendamos algumas boas práticas.

5.1. Usar títulos simples e diretos

O título deve permitir ao destinatário perceber rapidamente o motivo da notificação.

Exemplos:

Nova nota de pagamento disponível
Pagamento em atraso
Pagamento confirmado
Feliz aniversário!

5.2. Evitar mensagens demasiado longas

A Aplicação deve ser usada para comunicações claras, objetivas e fáceis de ler. Sempre que possível, a mensagem deve indicar:

O motivo da comunicação;
A ação esperada do destinatário;
Onde pode consultar mais informação.

5.3. Confirmar as variáveis antes de guardar

Antes de guardar o template, confirme se as variáveis utilizadas correspondem à informação que pretende apresentar.

Isto ajuda a evitar mensagens incompletas ou pouco claras no momento do envio.

5.4. Ativar apenas os templates necessários

O clube pode ativar apenas os templates que pretende utilizar.

Por exemplo, pode começar por ativar os templates associados a pagamentos e, mais tarde, configurar mensagens de aniversário ou outros tipos de comunicação.

5.5. Testar a mensagem antes de a utilizar em larga escala

Sempre que possível, recomendamos validar o conteúdo da mensagem antes de a utilizar regularmente.

Esta validação permite confirmar se o texto está claro, se as variáveis estão corretas e se o canal Aplicação está ativo.

6. Resumo da configuração

Para configurar o envio de mensagens através da Aplicação do Clube, deverá garantir que:

O canal Aplicação está ativo nas configurações de comunicação do clube;
O template que pretende utilizar está ativo para a Aplicação;
O título, subtítulo e mensagem estão preenchidos;
As variáveis utilizadas estão corretas;
O template foi guardado;
O tipo de template corresponde ao momento de comunicação pretendido.

Ainda com dúvidas?

Este tutorial procurou ajudar a configurar o envio de mensagens através da Aplicação do Clube, desde a ativação do canal de comunicação até à personalização dos templates disponíveis.

Ao configurar corretamente este canal, o clube consegue comunicar de forma mais rápida, organizada e eficaz com atletas, encarregados de educação, sócios e outros membros.

Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais algum esclarecimento, não hesite em contactar-nos. Teremos todo o gosto em ajudar.